Cambios y Devoluciones
Queremos que ames tu prenda. Si algo no resultó como esperabas, así de simple es resolverlo.
1
Contáctanos dentro de 7 días
Escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
2
Coordinamos el retiro o envío
Te indicamos cómo hacer llegar la prenda: retiro en Padre Las Casas o envío por courier a nuestra dirección.
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Revisamos la prenda
Confirmamos que esté en su estado original, sin uso y con etiquetas puestas.
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Cambio o reembolso
Realizamos el cambio de talla/modelo o el reembolso por el mismo medio de pago, según corresponda.
Condiciones
Para que el proceso sea rápido y justo para ambas partes.
- Tienes 7 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio o devolución.
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
- Los productos en oferta o liquidación solo aplican a cambio de talla, no a devolución de dinero.
- Los gastos de envío del cambio corren por cuenta de la clienta, salvo error nuestro (talla equivocada, prenda con falla).
- El reembolso se procesa dentro de 5 días hábiles una vez recibida y revisada la prenda.
¿Tienes dudas sobre tu caso puntual? Escríbenos directo por WhatsApp y te ayudamos a resolverlo de forma personalizada.